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福建平潭:受理投訴舉報81件

2019-10-10 11:14  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者: 張文章

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  中國消費者報福州訊(記者 張文章)記者近日獲悉,國慶節期間,福建省平潭綜合試驗區市場監管局強化旅游市場監管,并成立應急保障小組,實行24小時全天候值班制度,受理咨詢投訴舉報81件(其中投訴30件)。每遇消費投訴,市場監管工作人員均在第一時間趕赴現場處置,及時調解酒店煙霧器報警等多起消費糾紛。

  按照“放心游福建”服務承諾內容和要求,國慶期間,平潭綜合試驗區市場監管局全力做好旅游消費糾紛處置工作,做到旅游投訴“一口受理、即時轉辦、快速辦結”,規范旅游經營行為,凈化旅游市場秩序,努力營造放心舒心的旅游環境。該局以海壇古城、龍王頭等景區為重點,開展節日旅游市場專項整治,著力規范景區經營單位明廚亮灶、明碼標價等重點環節,共出動執法人員100余人次,執法車輛40余臺次,檢查經營戶193家次,切實維護景區秩序,有效提升重點區域旅游質量和水平,確保全區市場平穩有序,未發生重大安全事故。

  10月3日凌晨,平潭某酒店煙霧器誤觸警報,給20多名來自浙江的游客造成較大影響,導致一定的財產損失。這些旅客向平潭綜合試驗區市場監管局投訴。平潭綜合試驗區市場監管局澳前分局執法人員第一時間趕到現場進行調處,查清是因酒店自身不當行為導致消費者財產損失。經調解,由該酒店賠償游客損失2.44萬元。

  為保持國慶期間旅游住宿價格穩定,平潭綜合試驗區市場監管局立足價格調控職能,加強對18家酒店節日期間房價監測。平潭綜合試驗區市場監管局物價處運用價格約談機制,及時指導酒店做好明碼標價等工作。節日期間,平潭酒店住宿業價格漲跌均在合理范圍內,旅游市場秩序良好。

責任編輯:邊靜

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